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Mostrando entradas de enero, 2010

El tiro por la culata

¿Cuantas veces, habéis puesto toda la carne en el asador por un cliente, por una operación concreta o por unas ventas? Yo, ni las cuento, pero no aprendo. Una de las ultimas ha ocurrido con un cliente en el que TENIA puestas muchas esperanzas. Un cliente que me ha demostrado que no porque yo o mi empresa lo demos TODO, va a estar con nosotros en la travesía del desierto. No se vosotros, pero para mi, las relaciones con mis clientes son fundamentales y cuando un cliente se vuelca conmigo por todos los motivos expuestos, además de ganar un mayorista que le va a dar mucho, gana un comercial que lo va a defender, que apostará por el. Pero si el cliente me demuestra que soy UNO MAS, que lo “nuestro” es puntual… no va a tener nada más allá de lo que se le da a cualquier cliente… aunque sepa que podemos dar mucho más, no lo va a tener. Con esto no quiero decir que mis clientes me tengan que comprar por narices, que entiendo que a veces no sea viable/posible que yo tenga lo que necesitan. Si …

Oportunidad de venta: Cuando el “este precio” y el “ahora” son determinantes

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Entre los muchos factores que hacen vender hay tres que son determinantes: Tener el producto adecuado, al precio adecuado, en el momento oportuno. Y mira que bien, acabo de resumir algo muy complicado en una frase.Tener la oportunidad de venta y no disponer o del producto adecuado o del precio adecuado es lo más común que nos puede pasar a todos. A quien no le ha ocurrido; un cliente necesita YA disponer de unos productos, una venta pero que muy interesante… y no hay o el precio que necesita el cliente, no lo tienes. ¿Quien nos asegura que en el momento adecuado, nuestro cliente piense en nosotros como primera opción? Algunos diréis que una labor comercial, un seguimiento del cliente, un saber que productos mueve… No olvidemos el factor suerte. Tal vez intente ponerse en contacto con otro mayorista y su comercial, en ese momento esté comunicando… y llame a otro mayorista y tenga el producto al precio que necesita o mejor de lo que pensaba… Incontrolable ¿Verdad?. Ocurre en todas las v…

¿Generación perdida?

Una “anécdota” que me ha ocurrido este fin de semana, me ha recordado un articulo interesante que leí en Cotizalia. Estaba cenando en casa de unos amigos hablando de nuestras familias. Mi amigo me contó, que su hermano menor, llevaba casi 2 años sin trabajar, que no había trabajo de su sector (la construcción) Había dejado los estudios y se había puesto a trabajar. El hermano, llegaba a casa de sus padres con un sueldo astronómico para un chico de su edad (en aquel momento, apenas 19 años) y claro, el dinero a espuertas a esa edad, quema. Lo peor viene ahora. No tiene preparación y las deudas (el cochazo nuevo, los móviles, los gastos propios y el no haber ahorrado un euro) le asedian. No encuentra trabajo y lo peor. No acepta trabajos para los que no se necesita una cualificación específica porque el sueldo, según el ES INDIGNO. Vamos a ver. Quizás haya que explicarle a todas estas personitas que piensan así, que muchos hemos empezado ganando 50.000 pesetas por 6 u 8 horas de trabajo…

Menéame.net: Una decepción.

La idea de menéame.net es buena, muy buena. Usuarios cuelgan noticias que les parece interesantes y otros usuarios votan para que tenga mayor difusión. Las normas establecidas por esta web, también me parecen justas y normales. Lo que me deja anonadado es la poca cabeza de algunos usuarios, como dijo el señor Enrique Dans en su día, encontrado aquí en el blog de Whiskito, unos “usuarios con mucho karma y mucho tiempo libre” (y suavizo la frase) son los que imperan, censuran y rompen la filosofía de esta web. En mi caso ERA (quiero dejar claro este punto) usuario registrado, había participado poco o muy poco, pero me vi animado a ello, por difundir algo que creía importante, la noticia de OFERTIX (que por cierto, va en vías de solución… Ofertix.com ya se ha puesto en contacto con algunos usuarios para arreglar el asunto).  Era mi 3ª aportación en un año. Pues nada, que soy un spammer. Tócate las narices… mando 3 noticias en un año (las tres, de mi blog, si, se que va contra las normas …

Nueva ley de servicios de pago

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Aunque ya hice una entrada sobre ello, debo insistir ya que en mi día a día, he observado que no se tiene (o no se quiere tener, que también los hay) ni la mas remota idea sobre como nos afecta esta ley ( aquí os dejo el enlace Ley de Servicios de Pago)Si la financiación, dado los resultados económicos y cuentas presentadas por los clientes en los últimos meses del año, había sido aun mas reducida por los seguros de crédito y caución, esta ley da la puntilla, remata el asunto. Ahora, además de los recortes de riesgo sufridos por casi todas las empresas del sector, mas los que están por venir, agregamos el problema de la posible devolución de un recibo hasta 8 semanas después del ya “teórico” cobro del mismo. ¿ Que cliente, cuenta con riesgo suficiente para tener su forma de pago habitual, mas 2 meses de retención del mismo? ¿ Será necesario que el mayorista deba ASUMIR aun mayor riesgo (valga la redundancia) del que ya contrata con el seguro, con sus costes (que no son pocos) y sus pr…

Ofertix y la credibilidad de los anuncios de TV.

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He recibido un email de un amigo y cliente, muy indignado, con lo que le ha ocurrido con Ofertix.  Transcribo literalmente, para vuestra información:“Resulta que inocente de mi y dado el aluvión de anuncios que hicieron esta gente en navidad hice un pedido el 16 de diciembre. En este pedido figuraba como fecha de entrega entre el 3 de enero y el 8 de enero.Pacientemente, la semana pasada les escribe dos correos a través de su pagina web (craso error, porque no queda reflejada prueba) de los cuales todavía no he obtenido respuesta. (Hoy he enviado un correo electrónico desde gmail)Durante la mañana de ayer y de hoy mi amada esposa se ha dedicado a llamar insistemente al teléfono que aparece en la pagina web pero está descolgado.Lo demás ya lo sabes, en un montón de paginas web hay muchos desgraciados como yo. La única solución para que me devuelvan el dinero es denunciarlos por estafa y presentar esta denuncia en el banco,  para que me devuelvan el cargo de la tarjeta”Da autentico PAVO…

O sopa o teta

Como no tengo bastante con competir con otros mayoristas ahora, se suma otro elemento mas en la carrera de las ventas. Las tiendas online (o e-tailers) venden a veces, a precios que no podemos competir. Sus costes, casi ínfimos al carecer de lo que el negocio tradicional tiene, hacen mas factible obtener un PVP irrisorio comparado con el que se puede obtener mediante la compra en un establecimiento tradicional y a este mismo le hace daño, cada vez mas. Porque antes se recurría mucho al conocido, al amigo o al familiar que muchas veces, los compañeros del gremio en sus blogs, se han referido. Ahora el “amigo” es internet. Se busca el precio mas económico, el mas por menos con la excusa (que no es una excusa, que es una realidad) de la crisis. Además, están saliendo como setas, lo digo por el volumen de consultas que he recibido últimamente.Lo que yo llevaría peor es el hecho de que encima, estos clientes que vienen con el “lo he encontrado en internet X euros mas barato”, presionen par…

Mostrando datos: Fabricantes y mayoristas que visitan este blog.

Es algo que quería sacar a la luz y que en alguna ocasión habíais pedido. Analytics, la maravillosa solución de análisis web de google, nos da unas posibilidades de búsqueda de resultados, impresionantes. Os dejo los datos.Fabricantes (por orden, de mas visitas a menos)- Brother- 3M- Hewelt Packard Company- Intel Corporation- Asus computer GMBH-Siemens Nixdorf- Acer Europe- Microsoft- Fujitsu- Transcend- Epson- Toshiba Europe GMBH- IBM- Honeywell international- Ecom Spain (actualizado)Mayoristas (por orden, de mas visitas a menos)- MCR Infoelectronic- Techdata- Canal Directo- Wellcomp technology (desgraciadamente ya desaparecido)- Ingram Micro- Activa 2000- Memory set / Esprinet- Cofiman / Cuter (al igual que Wellcomp, desaparecido)- PC Online 2002- Informática Megasur- Santa Bárbara-  GTI- Binary Sistems- CoolMod Informática (actualizado)- Aseuropa (actualizado)Hay mas, pero o bien no los he detectado o bien no tienen identificada la red corporativa de la que Analytics muestra los da…

Y el gobierno, que nos “ayuda”…

Me refiero a la nueva Ley de Servicios de Pago, que nos afecta a todos en este sector y de qué manera.Para resumiros el tostón, la situación anterior, permitía DEVOLVER un recibo bancario, hasta 30 días después de la fecha de cobro. Todo ello, claro está con una justificación y banco mediante. Eso hacia que los riesgos, no se liberaran en plazos reales (15 días se convertían en 45, 30 en 60…). Pues bien, AHORA llega nuestro maravilloso gobierno y nos equipara con Europa… 60 DIAS… Que sí, que es para equipararnos a la situación que tienen los demás países de Europa… pero ¿por qué igualarnos en esto y no en otras cosas mas útiles para todos? (aquí, en estos paréntesis, poned la que queráis… hay tantas).Mejor lo vemos con un ejemplo.El cliente X nos compra 30.000 € a lo largo de todo el mes de diciembre. Su forma de pago habitual es de 15 días recibo f.factura. Pasan esos 15 días y se procede el cobro por parte del banco. El cliente X, por los motivos que fuera, tenia hasta 30 días para …

Minipost: Comienzan las “rebajas”

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Pero este año, las de nuestro sector, parecen diferentes. El que creo que ha sido el articulo estrella de estas navidades, el portátil (en nuestro caso, al menos así ha sido), sin stocks o con pocas unidades, cuando antes, siempre había mas unidades de las recomendadas y esto ocasionaba una rebaja en el precio, bien por parte del fabricante, bien por nuestra parte… No solo las ventas, que han sido mejores de lo esperado, sino como bien dicen tanto Keko como el Tendero, las previsiones de compra no han sido correctas, mas bien, se han quedado cortas. Todo esto, claramente motivado por la situación de indolencia vivida meses atrás en el canal de distribución. En otros productos, quizás si se produzca una rebaja sensible, pero no por tener mas existencias de las recomendadas, sino por la aparición de nuevos productos que hagan que su predecesor baje de coste.Ahora hay que afrontar la travesía del desierto y cualquier ayuda para vender será escasa.

Carta abierta a los reyes magos

Queridos reyes magos:Os escribo esta misiva para solicitaros varias cosas. Os explico mi situación y a ver que me contáis. Como todos los años, tenemos las compras del ultimo momento. Nuestros clientes nos piden siempre, a dos días de vuestra visita, el portátil de ultima hora, ese que TIENE MEDIAM… que si, en color ROSA, de SON… que si… a lo que nosotros decimos…QUE NO LO TENEMOS… que no, QUE NO DA TIEMPO A QUE LLEGUE PARA MAÑANA, víspera de reyes….También tenemos el imposible pedido con suplica-orden-presión por parte de nuestro cliente para regalar, ese MP4 / Altavoces/ Cámara de fotos / Lo que sea, que no tienes porque se ha agotado y vas a crearle un trauma al niño (que ya tiene 17 años, que no es ningún niño…) porque su padre ha llegado tarde a la tienda y  a nuestro cliente no le ha dado por pedirlo antes (lo peor es que esto es real).Ese equipo, ese PC con las gráficas GTX para que el niño (no es el mismo, es otro, pero también en plena juventud, también va a tener traumas el …

Oferta de trabajo. Se buscan comerciales para mayorista.

Un lector del blog, se ha puesto en contacto conmigo a través del correo electrónico habilitado para ello y me comenta que esta buscando comerciales para su empresa, del sector, por supuesto. Me manda la oferta, tal cual ha salido en Infojobs (eso creo). Os copio-pego, lo publicado (eso del copy-paste es imprescindible en el mundo de la informática… y en otros… pero eso lo dejaremos para otra entrada)Ejecutivo de Ventas
Fecha de la oferta:     29-12-2009
Nombre de la empresa:     Gamma Global España
Web de la empresa:     -
Numero de trabajadores:     3
Sede central en:     Barcelona
Descripción de la empresa:     Multinacional , distribuidor IT con presencia en mas de 15 países a nivel mundial
Ubicación
Población:     Madrid
Provincia:     Madrid
País:     España
Descripción
Puesto vacante:     Account Manager
Categorías:    
Comercial y ventas - Comercial
Nivel:     Empleado
Personal a cargo:     0
Número de vacantes:     1
Descripció…