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Mostrando entradas de octubre, 2009

Irresponsables

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Parece que un lector y comentarista del blog, Xescko, me lee la mente. Precisamente iba a escribir sobre el tema que él acertadamente opinó.Ayer, hablando con mi amigo Masón, salió una palabra con la que se puede resumir la actitud de alguna entidad de caución que ahora pasa por dificultades. Irresponsables.Han dado riesgo, al igual que los bancos daban hipotecas… Sin mirar, con la idea de aumentar negocio. Así les ha pasado lo que les ha pasado a algunos mayoristas, con unos impagos de agárrate y no te menees. ¿Como puede, por ejemplo, tener riesgo una empresa que no ha presentado cuentas en 4 años? ¿ Como, empresas con apuntes en RAI / ASNEF, tienen riesgo?Son motivos mas que suficientes para que no te califiquen. Ni se molesten. Pero esta empresa, si lo ha hecho. Así les va y así reclaman esos clientes riesgos por donde quiera que compran. Si le dan, ellos piden. Que no le dan, a otro mayoristas. Futuros generadores de impagos… Ojo con ellos.Recuerdo unas declaraciones del señor Bo…

Apatrullando la ciudad…

Tengo una moto de gran cilindrada para desplazarme al trabajo. Es la mejor opción si vives en una gran urbe y teniendo en cuenta los problemas diarios de trafico de cualquier ciudad. Ir en coche supone salir, como mínimo, una hora y media antes y no, no vivo lejos de mi lugar de trabajo.Me encontraba parado cerca en un semáforo, aparcando la moto, cuando veo acercarse en un scooter, un señor de unos 60 años. Iba zigzagueando, buscando el hueco para ponerse en primera línea. Justo cuando pasa al lado de un coche patrulla de los municipales, algo no les sentó bien a estos dos miembros de los cuerpos de seguridad, porque se bajan del coche y empiezan a pedirle a este señor la documentación, tanto suya como del scooter. Aclarar que mi sorpresa fue mayúscula, porque en ningún momento el señor en cuestión hizo nada ilegal, no iba a mayor velocidad de la permitida, ni siquiera se adelanto mas allá de la línea del semáforo.Pues bien, en ese rato que estuvieron parados, en ese cruce, se produj…

CQP vs Ya.com

Leo impresionado el blog del amigo Blackjack y su increíble ODISEA.Yo, soy cliente de Ya.com. Y tal como escribo en el blog de Blackjack, no pienso cambiar de operadora por el momento, la razón, ya he pasado por dos cambios y a cual peor. Pero desde luego, nada comparable a lo que estos señores hacen. El remate es la reacción de la empresa contratada para cobrar el “impago”. Amenazar, amenazar y amenazar. No escucha, solo se limita a intentar amedrentar al cliente, cobrar algo que además como se demuestra mas adelante no le pertenece. Durante todos estos años de bonanza económica, en la que todas las empresas se inflaban y tenían beneficios… todo el mundo era bueno, todos los clientes, apetecibles. Quizás siempre ha existido incompetencia en eso de la atención al cliente de las tele operadoras pero se podían resolver los problemas, si, con mucha paciencia, con alguna que otra hora perdida pero al final dabas con la persona adecuada y lo resolvías.  Ahora, se deja en manos de gente que…

Por tu culpa, por tu culpa, por tu gran culpa…

Hoy un cliente me ha sacado de mis casillas. En esta época de crisis, las empresas de caución revisan a los clientes a la mínima incidencia. Hemos tenido una incidencia leve con un cliente, nada grave. Un recibo devuelto, con un importe ridículo, pero que ha llevado su tiempo cobrar. Como se le pasa esa información a la aseguradora, esta no ha tardado en retirarle el riesgo total al cliente. Imaginaos la situación cuando una vez cobrado se le dice al cliente QUE NO VA A TENER MAS RECIBOS, por el momento.Hecho un basilisco, un energúmeno, una fiera corrupia. Gritaba cosas sin sentido, que nosotros, nosotros y nosotros. Por vuestra culpa, vuestra culpa…Y digo yo. Si hubieras atendido al pago, no estaríamos hablando de esto ahora mismo. Si hubieras pagado en un plazo normal, al día siguiente, por ejemplo (el importe era inferior a 200 €) no habría este problema. Pero lo mas importante. Nosotros no somos la entidad de caución. Nosotros no decidimos que poner y que quitar. Nosotros, los ma…

OT: Que vienen los vándalos…

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“El vandalismo o gamberrismo designa la hostilidad hacia las artes, la literatura o las propiedades ajenas, llegando al deterioro o destrucción voluntaria de monumentos, un comportamiento que se dice propio de los vándalos en sus ataques contra el Imperio Romano.”Fuente: Wikipedia. Increíble, sencillamente, increíble lo que me he encontrado el domingo por la mañana, dando un agradable paseo. La verdad, nunca entenderé los actos de vandalismo contra monumentos o contra mobiliario urbano. Jamás. Además, creo que es una forma de que estos “vándalos” comiencen un proceso preocupante. Sin respeto a las propiedades de todos… mal empezamos.Pero lo preocupante, al menos bajo mi punto de vista y sobre todo lo ABSURDO es que lo hallan tomado con UN PARQUE INFANTIL. Si, una estructura de PLASTICO, con sus toboganes y demás, a la que le HAN PRENDIDO FUEGO. Tampoco, me diréis, es tan diferente a un contenedor o a una papelera. Pues bajo mi punto de vista es algo totalmente diferente. Primero, …

Fumum vendidi II

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Vender humo. Es lo que hacen algunos “pseudo-mayoristas” venidos a menos que especulan con los precios. Y digo humo porque te venden lo que no tienen. Hablas con los clientes acerca de sus necesidades, cotizas precios de las memorias, los microprocesadores y los discos duros. Y te encuentras con respuesta del tipo : “tal precio” mas bajo que tu coste. La pregunta que yo les hago. ¿Pero lo tiene?.Porque, no nos engañemos. Hay mucho que publica precio, pero a la hora de la verdad, stock cero. Y eso es como el que tiene un tío en Granada, ni tiene tío ni tiene nada. Pero los clientes se agarran esperanzados a ese precio como a clavos ardiendo. A ver si otro ton… digo, otro “pseudo-mayorista” le iguala el precio. Seamos serios, no hay duros a pesetas y esos que publican precios imposibles, al final, cuando reciben el producto ya no está tan barato (o no lo reciben nunca… una táctica por desgracia para los clientes, muy utilizada).Quizás la crisis haya hecho relanzar a este tipo de “vended…

OT: Post sincero

Llevo un rato despierto. La pequeña Kinestésica se ha encargado de ello. No se lo tengo en cuenta. Desde que está con nosotros (ya va para 2 años) han cambiado muchas cosas en mi vida y lo que para mi es mas sorprendente, han cambiado mis percepciones sobre ciertos aspectos, quizás nimios para algunos, quizás importantes, pero para mi fundamentales.Tengo una preocupación constante, anexa a lo de ser padre. Que esté bien de salud y que no le falte nada. Para lo primero, poco puedo hacer. Para lo segundo, me tortura que esta crisis pueda en algún momento llevarnos por delante. Hasta la fecha nos va bien, mejor de lo esperado por mi. Y las previsiones son buenas. Pero está ahí. No se va ese pequeño temor. Porque las cosas, a veces, no dependen de tu trabajo, de tu labor y de lo bien que se hagan las cosas en tu empresa. Lo se bien porque una vez, me ocurrió algo que me marcó en ese sentido y desde entonces no me confío. Le doy mas importancia a disfrutar de mi tiempo con los míos que ant…

No hablo, no veo, no escucho

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Comunicación, proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian informaciónSencillo, ¿verdad?. Pues tengo clientes que son así, como los monos (bueno, quizás con algunos pelos menos) Tenia pensado escribir otro titulo a la entrada (algo así como “que no te escucho cartucho”) pero me decidí por este, porque además de no escuchar, ni miran y lo mejor, ni hablan. Nosotros ofertamos diariamente ciertos productos a precio interesante o promociones de regalo. Se llama a todos los clientes que se puede y se les ofrece. Algunos entran en la dinámica de la comunicación y otros, sencillamente son zombis. Les falta babear y eso que a veces no los veo… cosas que tiene el teléfono, mire usted. Algunos parece que les ofendes porque los llames y no te dejan ni hablar. No me interesa… si ni me has dejado explicártelo. Otros parece que les he soltado una bomba nuclear. Se quedan impactados… tanto que pasan olímpicamente de lo que digo y siguen o hablando conmigo o en un…

De donde no hay…

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No se puede sacar. Hoy un cliente me ha demostrado que aun hay gente maleducada, muy maleducada. Habría que lavarle la boca con jabón. Entiendo que las peticiones particulares, los pedidos que hacen los clientes a sus comerciales de material que no está en stock y que se pide a otros proveedores, tienen su importancia. Quizás, ese pedido sea para cerrar alguna operación de envergadura.Es curioso, pero cuando mas prisa tienes porque llegue un pedido, mas tarda y mas se complica. A veces por transporte, a veces por incomunicación del departamento de compras con proveedor, a veces porque el proveedor te hace la faenita de marras de no sacar el pedido. Todo eso, que nos afecta a todos en este canal de distribución, es compresible. Puede sentar mal o bien, pero es algo que puede pasar.Para este cliente de hoy no. El señor, con su refinada educación, monto en cólera al no recibir en su tienda el pedido. A pesar de haberle avisado con anterioridad de ello. A pesar de decirle que era imposibl…

OT: Personas a las que no le llega mucha sangre al cerebro..

- Los señores del COI que eligieron Rio de Janeiro como ciudad sede de los juegos olímpicos de 2016… Quizás fue por su SEGURIDAD, por su PREPARACIÓN o por ser un país que está teniendo un desarrollo EXPONENCIAL en esta época de crisis (¿olvidamos el daño producido por los biocombustibles y su impacto tanto ambiental como económico? Recordaros que Brasil es el 2º productor mundial… y hace poco les dio por casi MATAR la economía de algunos países al desviar la producción de ciertos vegetales para la fabricación de biocombustible)- Los señores que deciden en el Ayuntamiento de Madrid…. porque gastarse 16.8 millones del dinero público en época de crisis para la candidatura de los JJ.OO. lo dice todo.- Los señores que asignan los premios Nobel de la paz… Porque DARLE el Nobel a un señor que controla a voluntad UN ARSENAL NUCLEAR tan grande como para destruir nuestro planeta tres o cuatro veces…no tiene precio.- Carmen Chacón y los gerifaltes del ministerio de Defensa… porque mandar soldado…

Como NO se debe comprar en un mayorista

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No suena bien el titulo de la entrada pero la “anécdota” que os cuento resume todo lo que quiero decir con ese titulo.Tenia un cliente que tenia unas cuantas tiendas por lo que su volumen de compra era importante. Pero siempre estaba interesado en el mejor precio. Le daba igual otros factores importantes, solo miraba el precio.En una de las muchas operaciones que tuvimos juntos, necesitaba unos cuantos monitores y aprovecho para pedirme un palé. El precio, el de mercado y en aquel entonces, bueno. Se le prepara, se le envía. Dos días después, me llaman de la agencia de transporte. El cliente ha RECHAZADO la expedición. Que viene de vuelta. Toma ya. Lo llamo.YO: Buenos días. Me han llamado de la agencia de transportes, diciéndome que HAS RECHAZADO LA EXPEDICION… ¿se trata de un error? (ahhh… pobre iluso)CLIENTE: No, no… Es que los ENCONTRE (los monitores) AYER 1.20 EUROS mas baratos y he comprado … y el tuyo no lo quiero.YO: Comprenderás que me estas haciendo una putada (así, tal cual)

OT: Barcos de papel

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“ los siete mares si hace falta por ti cruzare… en barcos de papel”

Mareando la perdiz (Movistar Vs Kinestesico)

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Y en este caso, la perdiz soy yo. Voy a hacer un post estilo Homotecno© (es decir, poniendo a caer de un burro a una operadora de móviles). Soy cliente (por el momento) de Movistar desde hace 6 años y he de reconocer que nunca he tenido un problema hasta ahora. Me llaman del servicio de atención al cliente para ofertarme un móvil con el consabido programa de puntos. Condición: Permanencia 18 meses. Se me informa, me dicen que el móvil que quiero tiene un coste. Perfecto, sin problemas. Me dicen, se lo mandamos. Ok, todo bien. Me dicen que SI QUIERO RECHAZAR EL MOVIL O LA PROMOCION que no tendré ningún problema, con un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del móvil. Ok, me parece perfecto.El caso es que durante el tiempo que esperaba el teléfono, veo que OTRA operadora, me ofrece otro teléfono, de superiores características, en condiciones muy ventajosas (0 euros y pagando menos al mes de lo que pago actualmente). Decido pues, llamar a Movistar para cancelar la promoción. Q…

Colaboración: Siglas

Un amable lector de este blog me ha mandado una “anécdota” ocurrida hace poco mas de una semana. El la llama, en el asunto: El PM de HP no tiene NPI del asunto.Voy a ir al grano que la historia no es muy larga pero si que es un poco complicada.Tengo una empresa dedicada a dar servicios a Pymes de mi localidad. Uno de mis clientes me solicita un servidor de HP con ciertas y especiales características. Me pongo en contacto con mi proveedor habitual y el comercial me dice que le pasará la consulta al PM. El PM tarda 2 días en contestarme, pero sin aclararme uno de los puntos mas importantes de las características que necesitaba.Dado que después de dos días no me lo aclaran, decido llamar a HP, soporte a distribución. Un señor muy amable, me dice que hace medio año que no dan soporte directo sobre servidores, que se lo ceden a los mayoristas. Una estupidez, creo yo, porque si no para que tienen una extensión en la centralita que indica que si quieres hacer una consulta de servidores marqu…

Búsquedas que han traído a este blog (III)

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-Coco roba wifi: Como están en Barrio sésamo. Ya había oído cosas de Espinete (vivan los dobles sentidos) pero esto del bueno de Coco, me deja perplejo.-Como robar del cable mágico señal inalámbrica: Lo primero, si hay cable ya no es inalámbrica. Lo segundo, lo de mágico da yuyu, yo no tocaría por si acaso.-En las familias quien ahorra mas agua: Está claro, el que menos se lava… pero no hace falta llegar a esos términos. Un mínimo de decoro, por favor.-Imagen de algien bendiendo algo:…. Hoygan, por fabor, grazias de hantebrazo.-Joder con Euronet: Para gustos, colores…-lollitec.com: Hoygan, una alluda… -Mayoristas en Reino Unido de verdad: De verdad de la buena, los ingleses también tienen mayoristas mire usted.-Que quiere el sexo masculino: Pues eso, SEXO.-Que son los mayoristas: Son unos señores con muchos pelos que no los puedes mojar ni darles de comer después de las 12 de la noche… ¡Ah! y odian la luz.

Indecente

Mi cuñada (Gracias Cuñada, lo tuyo si que tiene merito, los tuyos si que son ¡¡FIERAS!!) me manda un correíto electrónico que circula por ahí. Si, ya se que no es nuevo, pero creo que debemos reflexionar sobre su contenido y mas en esta época de “recesión financiera”     MANDA HUEVOSSÍ,  ES INDECENTE
Me gustaría transmitir a  todos los ESPAÑOLES lo que en estos tiempos de penuria general para todas  las economía, yo considero indecente.
·   Indecente,  es que el salario mínimo de un trabajador/a sea de 624  €/mes y el de un "Sr./Sra.." diputad@  3.996  €/mes, pudiendo llegar con dietas  y otras prebendas a los 6.500  €/mes;
·   Indecente,  es que un Sr./Sra.. catedrátic@ de universidad o un Sr./Sra.. cirujan@ de la  sanidad pública ganen menos que un concejal de festejos en un ayuntamiento  de tercera;
·   Indecente,  es que los polític@s se suban sus  retribuciones en el porcentaje que les apetezca, (siempre claro está, por  unanimidad, por supuesto y al ini…

Los proveedores fantásticos

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Leyendo al vendedor, he recordado que tenia una entradita que escribir acerca de esos clientes que compran mejor que tu departamento de compras. Como mayorista, te esfuerzas en tener los mejores acuerdos con fabricantes/proveedores, tratas de conseguir que las pólizas de crédito sean las mas económicas y flexibles, que las agencias de transporte te den sus mejores tarifas y condiciones…. ¿para que? Para que venga cualquier cliente y te diga, “lo compro 4 euros mas barato que tú”. Vaya hombre… Es decir, yo tengo que comprar 1000 y me dan este precio y tu con 1 consigues el mismo coste. Si es que tiene que haber por ahí unos proveedores fantásticos, escondidos, agazapados y esperando soltar el precio brutal.En este mercado hay mucho cliente “fantasma”, cliente que te suelta un precio que no es real e intenta sonsacarte un euro o dos mas para mejorar su coste. Pero, últimamente es que me rematan.  Cualquier cantidad que pase de 5 unidades, su proveedor fantástico u otro proveedor maravil…