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Mostrando entradas de agosto, 2009

OT: 3 X 2 y un jamón

Cosas que me ocurren cuando voy a comprar a un Hipermercado con ofertas 3 X 2. - Los carteles publicitarios que se anuncian en las cabeceras de góndola, un lio. La información plantea que puedes combinar los productos de la promoción de la misma cabecera… ¡UN JAMÓN!- Mezcla INTENCIONADA de productos en promoción con productos fuera de ella, para que el cliente pique (y como pican)- Errores GRAVES de etiquetado, lo que en un catalogo viene a un precio, aparece a otro.Luego, lógicamente, el Hipermercado, hasta arriba de incautos como yo. Las cajeras (algunas con AMPLIA EXPERIENCIA) se lo piensan para pasar los artículos por los lectores… Vamos, 12 minutos en una cola de 2 pares de narices (y unas cuantas cajas cerradas… que cosas)Cuando me paro a mirar el ticket…- No me aplican correctamente (o directamente NI LO HACEN) los descuentos- Me cobran artículos en promoción como fuera de promoción.- Y lo mejor de todo… un articulo marcado en folleto y cabecera, me lo cobran 6 euros mas caro.M…

OT: Música para el domingo

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Un grupo recomendable… una canción y un video, imprescindible.

¿Que es ser un cliente?

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Hablamos mucho de ellos, a veces porque nos hacen pasar buenos y malos momentos, porque son el hecho de que existan los blogs de nuestro gremio y como no, porque son el centro de nuestro negocio.Pero reflexionemos. ¿ Que es ser un cliente? Si vamos al Diccionario de la Real Academia Española nos encontramos que dice textualmente: Cliente: (Dellat. cliens, -entis).1. com. Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.Bicheando por internet, he encontrado estos aspectos esenciales que deberíamos cumplir con nuestros clientes.No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor. Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo. Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística. Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo. Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión sati…

Sin paños calientes

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No han sido pocas las veces que, durante el tiempo que he escrito las entradas del blog, he corregido sobre la marcha para ser políticamente mas correcto. Mi autocensura me ha hecho borrar párrafos enteros, escritos sin malicia pero con un contenido, a veces comprometedor, a veces chocante pero siempre cierto. Por eso me he propuesto que esta entrada sea diferente. Como ya he comentado, durante las vacaciones se me han ocurrido varias cosas para implementar en el blog y una de ellas es esta.Hoy afrontare varios frentes, opinare sobre cosas que leo de vez en cuando en otros blogs del gremio. La incompetencia de algunos mayoristas (que no son pocos, que podemos nombrar al menos a cuatro o cinco y no son pequeños…), cuando hablamos del trato con vosotros.Queda más que claro que profesionales buenos y malos hay en todos los trabajos y nuestro maravilloso sector no se iba a librar de esto. Lo malo es que muchas veces, la concentración de profesionales malos (o poco preparados) es directame…

Yo, docente de ofimática

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Lo que a continuación os voy a contar ocurrió cuando yo trabajaba como comercial en una empresa de informática que además, tenia su academia de formación, con sus cursos para desempleados y otros efectos (que ya relatare algún día). Como tengo titulación y poseo los conocimientos pues me toco hacer de docente para un curso de 25 desempleados que deseaban aprender “Introducción a la ofimática”.Ahí llego yo con mi curso preparado, con el material para todos…Yo: Buenos días. Os voy a dar unas fichas en las que me vais a rellenar tanto vuestros datos como vuestros conocimientos. Esto es para nuestro uso (concretamente, el mío en aquel momento) por lo que tampoco hace falta que me lo rellenéis perfectamente.Alumno: Perdona… donde pone NOMBRE, que pongo ¿Mi Nombre?Yo: No, pon el mío (se lo dije irónicamente y con una sonrisa de oreja a oreja)Se ríe… y lo veo escribir. Por si acaso me aproximo y sorpresa…. estaba escribiendo MI NOMBRE….Yo: Alma de cántaro… tu nombre… el mío ya me lo se.Alumn…

Vuelta de vacaciones

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Que rápido pasa el tiempo. Hace tan solo un mes, me despedía de vosotros temporalmente para dedicarme en cuerpo y alma a mi descanso y al de mi familia. Durante este mes, no os he abandonado del todo, he seguido vuestros comentarios y las noticias que leía en otros blogs y he contestado y opinado en la medida de lo posible, desde mi destino vacacional.Ahora, que he vuelto, he visto que la situación de algunos mayoristas ha tenido el fatal desenlace que esperábamos. Veremos como se presenta la campaña de navidad, algunos apuestan porque será la peor en muchos años, otros como yo, creen que será como la ultima campaña, mas bajo de lo esperado pero con beneficios para todos. Otros, esperan que sea su tabla de salvación… Respecto al blog, preparo sorpresas. Por un lado, he tenido varias ofertas de patrocinio, algo que hasta ahora he declinado. En breve, tendremos un patrocinador que promete participar activamente en el blog (espero que se estire un poco y os pueda ofrecer algún sorteo INT…