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Mostrando entradas de febrero, 2009

Gabinete de crisis 2ª parte

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Dice el refrán que segundas partes nunca fueron buenas. Esta entrada intentará ir contracorriente. En la reunión de hoy, palmaditas en la espalda, hemos tenido un mes bueno, aunque no tan bueno como se esperaba al principio, cosas de la desaceleración económica (creo que algún gobernante lo llamó así durante un tiempo).Pero hemos empezado a planear el mes de marzo con otro enfoque. Prospección, planificación, productividad. Tres palabras que son claves para el éxito de todo mayorista de informática (quede claro que hay mas claves, pero estas se adaptan a nuestro caso) Prospección, para la captación de clientes nuevos. Planificación, para una mejor atención al cliente, una mayor organización de ventas y un mejor desarrollo de la actividad laboral.Productividad, el factor mas importante, si tu actividad laboral es muy intensa no tiene ningún valor si no es productiva. “Si no estas vendiendo, te están vendiendo, si no estas negociando, te están negociando” P.D: Por supuesto, hay tercera …

Hasta pronto, Kanito…

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Últimamente se presentan muchas ocasiones en las que la vida me parece injusta. Las empresas (como la nuestra, de la que os hablo en esta entrada) tienen que reajustar gastos y prepararse para la crisis. Por eso, ayer me despedí de un compañero de trabajo que en apenas un año, nos ha dejado su huella personal. Un trabajador de los de verdad, un compañero en mayúsculas. Kanito, no te preocupes, te hemos dejado tu hueco, para que cuando vuelvas, sigas machacando latas y nos atormentes a todos con esa música que tanto te gusta.Como tu nos dijiste, “Si voy a venir de vez en cuando a molestaros” (como ves, he cambiado un poco tus palabras, por si hay menores leyendo… a veces eres de un mal hablado). Espero que cumplas esa amenaza.

Reflexión sobre la situación actual

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Al salir del trabajo e ir a por la moto, me he encontrado con el gran jefe indio y un compañero, hablando en la puerta de nuestra querida y amada empresa. Me he acercado a ellos, para despedirme y me he visto envuelto en una conversación muy interesante, acerca de la situación global de nuestro sector. En resumidas cuentas, hemos sacado en claro que:- Los clientes finales, que son los que alimenta a nuestros clientes retailers o tiendas no están comprando, por x circunstancias (podríamos escribir tratados sobre esto). - Las empresas, tampoco compran, bien por la situación económica actual bien por la falta de financiación bancaria con la que antes contaban.- Las aseguradoras (Cesce, C&C, Mapfre Caución y Crédito) establecen, debido a varios criterios diferentes, nuevos requisitos para las concesiones de riesgo y modifican las condiciones de los riesgos concedidos recalificando todos a la baja. (O directamente, los eliminan) Cada día, una lista MUY amplia de reducciones o rectific…

“Pofesionalidad”

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Si, esto está escrito adrede. Porque últimamente me hallo rodeado de “pofesionales”. Clientes que tienen su tienda, que nos adquieren los equipos montados y nos lo traen para las correspondientes “reparaciones en garantía”. Madre del amor hermoso, lo que anda suelto por ahí. La anécdota del día, un “pofesional” de los pies a la cabeza.  Nos trae un equipo nuestro con signos evidentes de haber sido “trasteado” (unos tornillos de menos, cables sueltos, etc..). SOLUCION A LOS COMENTARIOS DE NUESTRO SERVICIO TECNICO REFERENTE A ABRIR EQUIPOS CON NUESTRA GARANTIA: La culpa es VUESTRA. Eso venia así.Además, para mas INRI, el señor se empeña en que el equipo ESTA FUNCIONANDO PEOR (después del destrozo que le ha hecho, aparte de quitar cables y demás,  no me extraña….) y la culpa… NUESTRA.He pensado que para estos clientes utilizar métodos mas disuasorios en cuanto a la garantía de equipos. Creo que si utilizamos en vez de tornillos para cerrar los equipos, PUNTOS DE SOLDADURA, si en lugar de…

El primer reconocimiento

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En forma de premio. Algún día tenía que llegar y ha sido elegido este bonito martes de febrero. Aquí me hacen una pequeña entrevista, en la que desvelo algo mas sobre mí… pero poco, ya sabéis, el anonimato es clave para poder reflejar algo de imparcialidad en este vuestro blog.Hoy quería tratar otros temas pero los dejo en el tintero, tiempo hay para comentarlos. P.D.: A los tenderos de los que hablo en la entrevista (no nombro ninguno por no dejarme a nadie fuera) infinitamente agradecido.

Gabinete de crisis: 1ª Parte

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San Viernes, reunión de comerciales. Tal y como os he contado en la entrada anterior, la “desaceleración” sufrida por las ventas ha llamado la atención de nuestra gerencia. Por ello, “nuestra cruz de guía” como dice un compañero, el “faro que ilumina nuestro camino” A.K.A. nuestro director comercial, ha tenido la idea de organizar una reunión extraordinaria el próximo martes (Gabinete de crisis) para proponer soluciones de cara a lo que se nos viene encima (a nosotros y a todos) Hoy, nos ha adelantado unas cuantas proposiciones que no me caben la menor duda que van a funcionar, unas cuantas soluciones que pondremos en practica de inmediato. Es buen momento para reaccionar. Por lo pronto yo tengo claro que tengo que organizar mis ventas de otro modo. Si algo no te funciona, cambia. P.D: No, no voy a deciros las soluciones que se nos han ocurrido, total, son muy de mi empresa y no creo que sean adaptables a otras compañías. P.D.2: Si, un poco de caña me han dado… pero es lo normal, teng…

¿Quien ha tirado del freno de mano?

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Preocupado me hallo. Había empezado el mes agobiado por la cantidad INGENTE de equipos informáticos (mas los pedidos habituales) que estaba recibiendo.Pues llevo 2 días que mejor, me quedo en casa. Productividad 0. No es que no se venda, pero a este ritmo, no me salen los números (ni a mi ni a nadie) Quizás sea una mala racha, un no llegar a tiempo a los clientes en los momentos que necesitan material o no tener que producto en determinado momento. La razón, la desconozco, pero es cierto que me estoy preocupando y mucho.También es cierto que me estoy dedicando con especial ahínco a la prospección de clientes, con muy buenos resultados. Veo que hay tenderos CON LAS OREJAS ABIERTAS y otros que, bueno, están contentos como están (yo me alegro por ellos) y el solo hecho de pensar en cambiar de mayorista pues les da miedo/pánico. A este ultimo grupo de tenderos solo decirles desde aquí, este humilde blog, una cosa. No muerdo. No tengo la rabia. Vendemos los mismos productos que su mayorist…

Colaboración: Si Darwin levantara la cabeza…

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He recibido un correo de un lector, LOPECHESS, que transcribo, con su permiso, literalmente. Creo que es algo que nos hace pensar acerca de la situación actual del mercado y saber como hemos llegado hasta este punto… La Teoría de la evolución por selección natural de Charles Darwin, de cuyo nacimiento se cumplen 200 años, postulaba que la evolución es un cambio en el perfil genético de una población de individuos, que puede llevar a la aparición de nuevas especies, a la adaptación a distintos ambientes o a la aparición de novedades evolutivas. La pena es que el señor Darwin no contaba con la intervención, en medio de sus escenarios previstos, de la codicia de ciertos “predadores” que no respetan las reglas de la supervivencia. En el escenario de la crisis económica mundial, eran muchos los especímenes preparados para superarla (o, por lo menos, eso pensaban ellos). Había muchas empresas dedicadas a la venta de tecnología que estaban listas para luchar en esa situación de recursos fin…

OT: Monólogos del rey de las cosas pequeñas

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Suelo leer todo lo que cae en mis manos pero si además, es de un humorista tan polifacético como Luis Piedrahita, mejor.  Me he leído este fin de semana un fantástico librito (se me ha hecho cortísimo): Un cacahuete flotando en una piscina, ¿sigue siendo un fruto seco? Monólogos del rey de las cosas pequeñasConfieso que ya iba condicionado, sabia antes de leerlo que me iba a encantar. Porque soy un seguidor incondicional de sus monólogos. Os dejo una muestra.

Importe mínimo de pedido: ¿Algo irremediable?

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Todos conocemos que hay mayoristas que recargan un importe al ser el pedido inferior a lo estipulado en sus condiciones generales de venta. Vengo observando que esta tendencia, que pensaba que era una LOCURA, se esta implantando mas, por diferentes motivos.1º El hecho real de que es inviable con los beneficios que tienen los mayoristas servir pedidos “pequeños”. Por poner un ejemplo, 200 € a un 2% son 4 euros de beneficio. Habrá quien marque un porcentaje mayor, pero eso no cubre los gastos generados por ese mismo pedido.2º El trabajo que supone tanto venta como preparación y servicio del pedido (mas la postventa). Este trabajo impide atender otros clientes y otros pedidos (Por ello muchos mayoristas optan por enviar sus clientes a la compra por web)3º Los bancos. Dependemos de ellos. Las condiciones que tenían pactadas con los mayoristas (y con el resto del mundo), han empeorado. Mayor subida de recargos financieros hacen inviables la emisión de recibos domiciliados de importe pequeñ…

La Piratería. ¿Nintendo es hipócrita o cumple con sus intereses y los de sus clientes?

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Leo esto durante la mañana y me deja sorprendido. Sorprendido porque veía que Nintendo no hacia nada al respecto. Publicaciones y anuncios de muchas empresas que venden este tipo de accesorios, miles de unidades repartidas por toda España  y resulta que Nintendo ahora, cuando ya ha pasado la época de ventas (Que digo yo, que en plena campaña podrían haberse puesto) fuertes de este tipo de productos, persigue a los que venden estos accesorios y estas consolas de importación (cierto, que es “inmoral” o “ilegal) La pregunta que yo lanzo para vuestra reflexión es : ¿por que ahora? ¿Mira por los intereses de sus clientes (grandes superficies y distribuidoras de consolas? O ¿vende consolas (recordaros que la demanda de estas consolas durante la campaña de navidad rompió records y que las de importación, también parten de Nintendo) a diestro y siniestro sin importar a quien ni en que condiciones? Está claro que una consola “pirateable” vende mas que una que no lo es. Ahí están los números (p…

Avalancha de ventas de equipos

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Sencillamente increíble. Me quejaba últimamente de que no se vendía un clavo. Pues antes lo digo, antes me llega una AVALANCHA de pedidos de equipos montados. Se ve que mis clientes que tienen a organismos públicos (ellos sabrán) como clientes están haciendo su agosto. Lo malo es que, con la subida de los precios (la integración se esta poniendo por las nubes) se quejan de que recorta su margen… que tienen que entrar en unos precios (concursos y subvenciones) y yo, poco puedo hacer. Entre esto y una mayor presión por parte de mi empresa al completo (me gusta que todos rememos en el mismo sentido) para vender equipos montados, hemos triplicado a falta de dos semanas, el numero de PC vendidos durante el mes de enero (y es un bueeen numero, creedme)P.D: La foto, digamos que se parece a mi escritorio, estos días. No doy para vender tanto y se me acumula el trabajo. Si algún alma caritativa quiere ayudarme (gratis, mi peculio no me permite estipendios extras) póngase en contacto mediante c…

Ofertas, ofertas, ofertas….

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El viernes, después de hablar con muchos clientes, llegué a una conclusión. Creo que ofertando mas artículos no vamos a conseguir aumentar las ventas. Lo que necesitan los clientes es lo que van a pedir, no se estoca. Y es que según me dijo uno de mis clientes “ Sois todos, ofertando sin parar. Si supieras cuantos correos con artículos a precio increíble, cuantas llamadas de comerciales de mayoristas a los que en alguna ocasión les he comprado algo he recibido. Tantas ofertas recibo que deja de tener sentido el pensar que vas a comprar algo para tenerlo en la tienda, porque mañana llega otro y lo rebaja.”Y tiene razón. No hay demanda para tanta oferta. Ofertar sin parar, rebajar artículos una y otra vez y no parar… Llega un momento en el que el cliente deja de hacer caso a ese comercial. “Ya esta el pesado de las ofertas”. Es cierto que es nuestra herramienta para llamar la atención, rebajar los precios, pero el clima creado no es el adecuado y es lo que está sucediendo, habría que po…

Motivar, ese gran verbo desconocido…

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Estaréis de acuerdo conmigo que una de las cosas mas difíciles cuando las ventas bajan mucho (o ni hay ventas), es mantener la motivación. Si a todo esto, sumas el hecho de que tu jefe/a, la ultima vez que le dio por decirte algo bueno fue allá por el 92 y porque estaba emocionado con el potencial olímpico de nuestra patria… pues tampoco ayuda.Tengo la suerte de que ese no es mi caso. Me siento muy bien tratado en mi empresa y mi jefe (no, no saben que escribo este blog, malpensados XD) nos motiva e incentiva (motivar de palabra, incentivar de euros :D)Pero mi amiga, la comercial mayorista, me cuenta que hasta ha pensado en cambiar de empresa (después ella misma se auto convence de que no es buen momento). Y es que algo tan simple como un “buen trabajo” o un reconocimiento por parte de tu jefe ante tus compañeros por tu labor, ayuda. (También ayudan y mucho los incentivos económicos pero estamos hablando de cosas morales)  Así que, si algún jefe me lee, comentaros…1- VUESTROS EMPLEADO…

Hay MAYORISTAS y “mayoristas”

La verdad, es que esta entrada la tenia pensada de antes, pero el amigo Keko parece leerme la mente.Pues si, igual que anteriormente he efectuado una clasificación de tenderos, también tengo que hacer una de mayoristas y es que de todo hay en la viña del señor.EL MAYORISTA SOBRADO: El único y espectacular (aunque, es cierto que hay otro que también cobra por pedido mínimo, clavazos en portes, etc.) El súmmum de los mayoristas, lo mas grande, el numero 1. (Ya sabéis a quien me refiero)MAYORISTAS GENERALISTAS: Todos aquellos que llevan de todo, de forma “oficial”. Desde integración, networking, software, pasando por televisión, hifi, pequeños electrodomésticos… hasta los hay que se plantean entrar mas de lleno en otros ámbitos.MAYORISTAS ESPECIALIZADOS: De esto, también hay. Son aquellos de los que te acuerdas porque son los mejores en lo suyo. Véase alguno especializado en CAJAS DE PC, o en SOFTWARE o en REDES (me gusta mas que decir Networking, hasta los webos de barbarismos estoy yo)…

¿Como afrontáis el primer trimestre de 2009?

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Quizás esta “consulta” tendría que haberla hecho como primer post de este año. Pero creo que una vez pasado el mes de enero, es buen momento de preguntar, que medidas vais a tomar para afrontar este primer trimestre (tanto los que seáis tenderos como los que no… que se que los hay que siguen este humilde blog y a los cuales estoy muy agradecido)Me gustaría que participaseis todos o casi todos, prometo participar en vuestros comentarios (como casi siempre).