Entradas

Mostrando entradas de 2009

Minipost: ¡¡A por éeeel!!

Imagen
Que poco queda para finalizar la pesadilla del 2009. Y en esta última quincena, se nos apremia a todos para cumplir los objetivos, para llegar a los rapeles de los fabricantes. Bueno, a los que podemos llegar, claro… Así que, oferta a diestro y siniestro, precios con rebates impresionantes y oportunidades que esperamos, algún submayorista o algún regional pueda aprovechar. Si, que quedan 3 días, lo sabemos, pero eso hace que estos clientes, estén mas atentos ante posibles oportunidades “desesperadas”.Siempre hay algo de esto a final de año, como somos los españoles… dejándolo todo para el final. Ahora, con mayor presión, porque están cerca, trasladamos nuestra angustia hacia nuestros clientes (o lo intentamos) y por lo general, funciona. Todos los años, operaciones importantes de última hora. Si le sumamos, las ventas urgentes por fechas, los problemas logísticos normales de la época y el stress habitual que llevo… antes de 2010 acabo calvo. Pero ahí voy, a por el.

Feliz Navidad… a veces.

Imagen
La verdad es que no tenia ganas de hacer una entrada de este tipo. No comparto este año, el espíritu de buenas expectativas, veo mucha gente en situaciones angustiosas, cada vez conozco a mas personas que buscan desesperadamente un empleo sin conseguirlo y acuciados por sus deudas, cada vez veo mas gente en paro, cada vez veo mas consecuencias de esta maldita crisis. Me llama la atención los anuncios, tanto en prensa, tv, radio… que intenta reclamar un poco de espíritu navideño, intentan inyectar un poco de moral, animarnos a consumir… pero a mi me produce un efecto adverso, me hace pensar en la hipocresía de esos anunciantes y esos anuncios. No puedo. No consigo sentir lo que otros años he sentido. Imagino que os pasa a todos, pero quería compartirlo con vosotros. Aun así,os deseo a todos, lectores y bloggers a los que sigo, una feliz navidad y un prospero año nuevo. Deseo sinceramente que para todos, sea mejor en todos los aspectos el año 2010 que este horrible 2009 que por fin, dej…

La impresentable o que tipo de persona no os conviene en vuestros negocios

Hay personas que no sirven para trabajar en nuestro sector y eso nos lo demuestran día a día algunos ejemplares, en todos los ámbitos (también en los mayoristas, no os lancéis a criticarme por esta frase ya :D). Pero es que además hay personas, como la impresentable de la que os voy a hablar, que no sirven ni para tratar con el publico. Tengo un “cliente” que a principios de año me solicitó por activa y por pasiva riesgo para trabajar con recibo bancario. Como era reciente, le solicite que me demostrara que podía ser un buen cliente, que nos comprara algo mas, que el riesgo no lo regalan (desgraciadamente). Se puso la “señora” hecha un basilisco, que era la primera vez que tenia que demostrar algo, que ellos eran una empresa seria… que os voy a contar. Por supuesto no se lo aguanté y le dije que con esa actitud le iba a dar riesgo Tarzán. Me llama el jefe de la impresentable y después de una dura negociación y unos cuantos pedidos le solicito riesgo. A partir de ahí, no me compran NAD…

Regalos de última hora

Y que todos los años se repita la misma historia. Que si, que los españoles somos como somos y dejamos todo para el final. No aprendemos de los errores y luego, pasa lo que tiene que pasar. La chapuza.Os cuento. Como todas las navidades, nos llegan peticiones imposibles con fechas irrealizables.Un portátil de marca X modelo Y en color pistacho con lunares… para mañana. Claaaaaro, yo tengo un chino debajo de la mesa que lo monta, ensambla, instala sistema y pinta de colores por 4 perras y además, me lo deja listo en 40 minutos… Pero lo mas importante ¿Tu cliente se atreve a salir a la calle con un portátil color pistacho con lunares? ¿ Y a ti no te da reparo vendérselo? Una grafica megaguash con chorrocientos jigos de memoria. De esa que lleva 2 meses sin stock. También para mañana. Ahora mismo floto un chárter a Taiwán, para recoger esa grafica, majo… ¿Portes? No hombre, te los regalo… total, que cuesta mandar un avión de ida y vuelta a China… 4 perras… Si, no te preocupes… también te…

Movistar Vs Kinestesico: The empire strikes back

Imagen
Debería grabarme a fuego en la frente algunos de vuestros comentarios. Eso me pasa por no prestar más atención y no recordar las perlas de sabiduría que me soltáis.Rescato un comentario de esta entrada: “ Nostromo ADF dijo... Con estas cosas, en cuanto te sales del guión establecido hay problemas. Mi hermano ha pedido la portabilidad a Orange desde movistar y se encuentra sin línea ni móvil nuevo. Perdido en el limbo, y ahora vienen 3 días de fiesta... Ya veremos como acaba.”El motivo para la recuperación es que me ha ocurrido eso exactamente. Quizás un poco peor. Os explico:Harto del ladrillo que tenia por móvil, decido llamar a mi operadora (Movistar) para ver que opciones tengo de cambiar. Programa de puntos y gracias… otro ladrillo… o pago por uno mejor… que si, que llevo 6 años, pero que eso les da igual (dicho con diplomacia y verborrea). Así que me doy una vuelta por las webs de los demás operadores. Veo un móvil que me interesa y una tarifa que me gusta en Orange. Decido llama…

Primera quincena de Diciembre: Una fotografía de nuestra situación

Imagen
Me voy a comprar una caja de pañuelos, para tenerla al lado del teléfono. Mira que me contáis penas… Que no es como en años anteriores, espera a que pasen las navidades, que no me entra nadie… todos con razón, que no pretendo reprochar ni criticar nada, oigan.La idiosincrasia de todo esto es que nosotros estamos vendiendo y bien. Cierto es que no con la alegría de años anteriores, pero se nota que es diciembre, hay muchos mas pedidos y lógicamente mucho mas trabajo. Quizás porque tenemos poco de muchos (pocas ventas pero muchos clientes), quizás porque a pesar de toda la crisis económica, el gran publico, los clientes finales, siguen invirtiendo en tecnología en esta época del año y se dan su ultima alegría. (esto, según los amigos LOPECHESS e INSIGNIFICANTIUS, que opinan que el fin del mundo  tendremos un año 2010 “movidito”)Vamos al turrón (nunca mejor dicho)- A pesar de que el producto estrella este año ha sido el portátil, no estamos vendiéndolo bien. En la ultima reunión hemos de…

¡¡ Que duro es ser un comercial !! (de un mayorista de informática)

Compañeros del metal… en esta vida llega un momento en el que echas la vista atrás (suele ser síntoma del estrés post-vacacional) y ves que tu trabajo, es muy duro (bueeeeno, mas duro es picar piedra y millones de trabajos mas… pero tengo derecho a quejarme ¿no?)Tengo situaciones de ansiedad creadas por:- Clientes- Proveedores / fabricantes- Compañeros de trabajo / jefes Pero sobre todo, existe la presión por ventas, algo totalmente necesario pero que estresa un montón. Desde fuera, desde otros puestos de trabajo que existen en un mayorista, quizás se vea muy cómodo el puesto de comercial. Pero cuando de ti depende la facturación de la empresa (en un mayorista suele ser la única fuente de ingresos) y el buen funcionamiento económico de esta… ¡¡ay amigo!!. De hecho, si el departamento comercial no funciona (cuantos mayoristas habrán cerrado porque sus comerciales estaban acostumbrados a DESPACHAR en lugar de VENDER) el resto de la empresa se para. Y dejan de ser útiles. Hay “mayorista…

El Visionario: Ni Flashforward ni leches…

Este pequeño parón me ha permitido conocer un personaje al que a partir de ahora, llamaré “el visionario”. Este señor regenta un bar. Uno de los establecimientos mas abundantes de nuestro país. A este señor, le han plantado una obra del fabuloso plan E delante de su negocio. Dado que le han cortado un poco la calle (casi en su totalidad) ha tenido que retirar la pérgola y las mesas situadas en ella. Además, el flujo de clientes ha disminuido una barbaridad. Lo peor es que le cuentan que tardaran unos tres o cuatro meses como mínimo. El visionario ya tiene culpable de su situación. El sr. ZP. Según dice,parece que a ZP le fastidia que le vaya bien. No había tenido problemas dignos de reseñar en años, llega este señor… una detrás de otra. Lo peor, llego hace un año. ZP: Que si no hay crisis y el visionario despide a 2 trabajadores porque no hay trabajo… ZP: que lo que hay es recesión, el visionario tira de familia para ayudar a sacar adelante el bar. ZP: Que ahora hay crisis, el visiona…

OT: Inerte

Imagen
“Mirando al techo fijamente
podrías sustraerme
y separarme de este mundo
en un impulso
como en un cuento separando
la gravedad del centro
recorriendo sin movernos
el universo.

Colgado al suelo, simplemente
manteniendo un rumbo inerte
el suelo se convierte en poesía

Dónde estarán las cosas que pensamos?
Dónde se fue la primera?
Creo que aún mantengo
un sentimiento dentro
que pudo ser el del comienzo

Colgado al suelo, simplemente
manteniendo un rumbo inerte
el suelo se convierte en poesía

Cada día, suspiran mis zapatos
por dejar el pavimento separándonos
a ti y a mi del centro
Cada día...

Dónde estarán las cosas que pensamos?
Dónde se fue la primera?
Creo que aún mantengo
un sentimiento dentro
que pudo ser el del comienzo

Dónde estarán las cosas que pensamos?
Dónde se fue la primera?
Creo que aún mantengo
un sentimiento dentro
qu…

Indignado: Un gobierno que no me representa

Imagen
Como profesional del sector de las tecnologías de la información, bloguero activo y usuario de internet quiero expresar MI MAS PROFUNDA INDIGNACIÓN ante la actitud y respuesta del ministerio de cultura en su reunión de hoy con representantes de la comunicación en internet. Un ministerio de cultura, de un gobierno que cada vez, me representa menos.

Colaboración: Como no comenzar un negocio.

Un lector, me envía este correo (he omitido nombres para preservar su identidad)“Yo era una persona feliz. Tenía mi trabajo, bien remunerado y muchos planes de futuro. A principios de enero, mi empresa presenta suspensión de pagos y nos vamos a la calle. Como tuve suerte y pude cobrar más unos ahorros que tenía, me decidí a emprender. Mi vida ha sido siempre en torno a los ordenadores, con lo que vi fácil la oportunidad de abrir una tienda de informática, a pesar de las voces que me decían que no lo hiciera. Estudié diferentes opciones y pensé que lo mejor era franquiciarme, por las ventajas que me suponía. Que error mas grave cometí. Primero porque me han sacado los cuartos como han querido. Segundo, porque el margen que me deja para vender es absolutamente ridículo. He llegado a vender una memoria con un 3 % de beneficio. Y los portátiles ni te cuento. Sobre todo, estoy impaciente porque acabe el contrato y darle la patada a esta gente. He pensado lo que me dijiste en el correo (se …

En defensa de los derechos fundamentales en internet... ¡¡¡PASALO!!!

Copy&Paste del post de Me congratula para su mayor difusión:

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de…

Echar el resto: Una intuición de lo que nos espera

Imagen
Acabó un mes de noviembre nefasto, de los peores que recuerdo en resultados. No es que se perdiera, pero tampoco se ganó y eso, en campaña, en Q4, es un mal resultado. Ya os comenté, compañeros del metal, que no ayudaba la decadencia del retail. Pero es que observo factores preocupantes para este mes que entra y que todos esperáis que sea mejor que el pasado y nos ayude a finalizar este annus horribilis.Visto de forma clara y sencilla, creo que, pasado el mes de enero de 2010… vamos a tener que abrocharnos el cinturón al máximo. Otros compañeros (Lopechess e Insignificantius por ejemplo) nos explicarían con una parrafada  serie de detalles económicos y sociales contundentes hacia donde vamos. Yo os digo que si las cosas van como nos la pintan estos dos compañeros, nos vamos al carajo. Además es algo inevitable, es decir, poco se puede hacer en ventas cuando no hay demanda y se ha notado en este mes pasado que el retail ha sufrido mas de lo habitual. Yo, para quitarle hierro al asunto,…

Un lumbreras

Imagen
Me sorprende como hay personas que tienen un negocio, una empresa, una tienda, haciéndome preguntas como algunas que me hacen. De hecho, tengo un ejemplar espectacular. Lo llamo “el lumbreras” porque tiene unas luces… Aquí os dejo una de sus mejores “actuaciones”.Lumbreras: Hola. Necesito un Router.Kinestesico: ¿ADSL o NEUTRO?Lumbreras: ¿?¿?¿?¿?Kinestesico: Para conectar a ADSL o para Redes de Cable (ONO)Lumbreras:……. ADSL… creo.Kinestesico: Bien, tengo este de fabricante, de este…Lumbreras: …..No se…. y esto es sustituir y nada mas no??Kinestesico: Hombre, imagino que habrás cambiado otras veces alguno…Lumbreras: …. creo que si. Una pregunta, ¿ Esto es conectar el cable y listo no?…Kinestesico: … Mira, mejor hablas con mi s.a.t. y que te lo expliquen.A los 10 minutos me llama el jefe del s.a.t. con un cabreo de dos pares… el lumbreras estuvo 15 minutos con preguntas de todo tipo, demostrando no tener ni idea de informática y en muchos aspectos.Y lo peor es que tiene una tienda, que l…

Socialización: ¿Es útil al canal de distribución?

Imagen
Esto es una cosa que me planteo y que propongo a modo de encuesta. Una vez más os pido colaboración. Soy usuario de Facebook y de vez en cuando, de Twitter. Y bueno, el blog ya lo leéis.  Queda demostrado que los blogs pueden ser una herramienta de comunicación interesante para los mayoristas y mejorar la relación cliente-proveedor. Yo considero que Twitter puede ser una gran herramienta, si fuera realmente aprovechada y no utilizada con fines meramente publicitarios.Y vosotros… ¿ Que opináis?

Abandonando un fabricante: Dejar de vender para ganar

Una de las últimas decisiones por parte de mi empresa ha sido abandonar la distribución de un fabricante con el que llevábamos 5 años. Y creedme, no es por falta de ventas. El problema, que arrastra desde hace 1 año es que otro mayorista (de los llamados especialistas) está compitiendo duramente y ofreciendo a sus clientes descuentos muy agresivos. Tan agresivos que parece que van a la desesperada porque teniendo los mismos acuerdos que nosotros, no entendemos como siguen con ese negocio. Creo que van a por el rapel, lo tendrán cerca, estamos casi a final de año y luchan por el. Espero que les sea rentable porque si no, se van a dar un batacazo considerable. El margen que nos deja ese fabricante, está por debajo de la media del margen del resto de fabricantes con los que trabajamos. Y cuando digo por debajo hablo de 1.5 puntos, que es una barbaridad. A eso, le sumamos los gastos ocasionados por : Portes, dar recibos a clientes, supuestos descuentos para competir, costes de mantenimien…

Una cosa importante: La retroalimentación.

Imagen
Parece mentira lo que oculta esta palabra tan rebuscada. Retroalimentación. En lenguaje llano, seria fácilmente sustituible por escuchar al cliente. Y eso, que parece tan sencillo, no se hace. Solo se piensa en vender y colocar el material, sin tener en cuenta dos cosas básicas. Ni que todos los clientes son iguales y que el que se tiene que adaptar es el mayorista al minorista, el vendedor al cliente y no al revés. Me explico. Todos nuestros clientes venden impresoras, ya sean multifunción, laser, laser color, departamentales, gran volumen… Pero no todos trabajan con la misma marca. Todos tienen una serie de motivos propios para vender y recomendar determinados fabricantes. Esos motivos, esas razones son las que debemos escuchar. Saber porqué un cliente no compra determinado fabricante o está abierto a otros y sobre todo, conocer el producto que vendemos. Porque vosotros sois el laboratorio de pruebas. Un fabricante nos puede dar todas las especificaciones habidas y por haber, con to…

Desamparo: Tendero Vs Ley de garantías

Ya sabéis lo que opino sobre la ley de garantías y sobre las garantías directas. Este fin de semana, un tendero amigo me ha contado su situación que creo que se os habrá dado. Os lo cuento mas que nada para prevenir al que aún no le haya pasado.Un cliente le compra un portátil TosXXXX, gama alta. A los 8 meses, el portátil comienza a tener extraños fallos, se reinicia solo y deja de funcionar. El cliente, al ser un habitual, le lleva el portátil a mi amigo para que el lo tramite. Mi amigo, por servicio y consideración, lo envía al SAT. Al cabo de 2 meses (nada más) se lo enviar “reparado”. Al día siguiente, vuelve el cliente con otro problema, esta vez de pantalla. Se vuelve a gestionar por parte de mi amigo el envío al SAT, advirtiendo al cliente que se lo está haciendo como un favor, que EL tendría que enviar el portátil. Esta vez, mas rápidos (solo 2 semanas) le devuelven el portátil pero ahora tiene OTRO fallo totalmente diferente (una catástrofe de SAT) Mi amigo, opta por explica…

Líneas de diferenciación: Kinestésico VS resto de mayoristas

En la entrada anterior, este comentario que os pego ha hecho que reflexione sobre el tema y le dedique una pequeña entrada.“ Climpy dijo... Hola a todos
Tienes mucha razón Kinéstesico, pero me gustaría saber cuales son las líneas de diferenciación que podéis seguir los mayoristas para ser mas interesantes frente a pequeños clientes como somos nosotros. Trabajamos para pequeños asesores y tiendas de informática ( hay un montón por todas partes ) y lo que ellos nos piden es muy difícil que un gran mayorista se lo pueda dar. Ellos no tienen tiempo para asistir a cursos o seminarios, tan solo Internet por las noches quitándose horas de sueño. Los paquetes de idealización se la traen al fresco, pues no saben cuando sus clientes les van a volver a pedir lo que han vendido hoy ... Tan solo quieren un técnico que les ayude a resolver el problema del momento, la compatibilidad de lo que necesitan. Alguien con el que puedan hablar entre iguales, no un vendedor que les coloque lo que quier…

Involución informática II

En la entrada anterior, os resumía brevemente que razones me hacen pensar que vamos hacia atrás. Hoy he “disfrutado” de un esperpéntico ejemplo de que lo que tenemos es por nuestra culpa.Tengo un cliente, pesado mayorista venido a grupo de tiendas. La persona que compra es un comparador, un especulador y un imbécil del tamaño de toda la península ibérica. Siempre me dice que tiene mejor precio, además por unidad. Siempre intenta rebajar el precio de compra, siempre intenta tener mejor precio. Muchas veces me pregunta y se que luego pregunta en otros mayoristas, con mi precio debajo del brazo. A mi, Kinestesico me da X… ¿tu puedes?. Muchas veces, va de farol… Y eso, no ayuda.Lo que quiero exponer con el caso de los snob que os he “presentado” es que, cuando consiguen el precio que quiere, en lugar de intentar sacar un mayor beneficio… No. Los muy estupidos, le venden al cliente/ cliente final con un margen RIDICULO. Todo para que el gran publico conozca su tienda y puedan vender más. N…

Involución informática

Vamos para atrás. En lugar de avanzar, desandamos el camino.Si nuestro canal NO es rentable… ¿que hacemos? ¿ Intentamos cambiar nuestros márgenes TODOS?…No. Seguimos con la estúpida idea de acaparar cuota de mercado, con precios bajos. ¿ Buscamos productos rentables?… No, seguimos trabajando esas marcas que sabemos que se venden tan bien pero que todos distribuyen… y si hacemos todos lo mismo, la diferencia será quien consigue mejor precio.¿ Buscamos la solvencia, la seguridad del pago por adelantado u otras formas de asegurar los pagos?…  No, trabajamos con cualquiera, hoy está mañana vete a saber. Hoy me paga, mañana se verá… Buscamos asegurarles los pagos con entidades de caución o asumir los pagos como mayoristas… esto si que es Involucionar.¿ Tenemos un stock adecuado a nuestras necesidades? … No, los fabricantes OBLIGAN a que te cargues para promocionarte los productos, te meten mas producto del que necesitas y ocasionas un sobre stock que luego pesa… y mucho.Y seguramente me de…

Una buena noticia… o no.

Leo en una revista del canal, esta noticia. Y pienso nada mas leer el titular que se trata de una buena noticia… pero cuando voy al desarrollo de la misma… me encuentro con esto: La compañía es consciente de la debilidad de la economía española, lastrada sobre todo por la alta tasa de desempleo. Para curarse en salud y adaptarse a una situación que puede empeorar a medida que avance el año,la compañía ha aprobado un ERE temporal que, en el caso de llevarse a cabo, podría llevar al paro a cualquiera de los empleados de la firma en Zaragoza un máximo de 120 días durante 2010.El pajarito tenia razón, aunque se equivocara un servidor en entenderlo. Pero lo que me ha parecido curioso ha sido la forma de plantear la noticia por parte del medio de comunicación. Se centra en el buen resultado (que no es malo, al contrario, al Cesar lo que es del Cesar) y obvia en el titular mención alguna al ERE. Es lo que los amigos de la Sexta llamarían noticia mamporrera, en alusión a la famosa pregunta ma…

15 MINUTOS DE GLORIA

Imagen
“A lo largo de su vida, por muy miserable que esta sea, todo el mundo tiene derecho a sus quince minutos de gloria”. (Andy Warhol) Pues han llegado los míos y ya han pasado…Que alegría que me he llevado, al ver esto (haz clic en la imagen para ir a la pagina):Y todo, por un breve comentario que solo mostraba mi sorpresa… la sorpresa que me he llevado al ver como el blog subía como la espuma en visitas.Si al final voy a posicionar bien el blog y todo… y sin comerlo ni beberlo.

Decadencia del retail

El canal retail (con ello me refiero al canal que engloba a toda aquella empresa que se dedica a vender a gran publico, consumidores finales) cada vez está peor. Las clásicas tiendas de informática,  por ejemplo, aquellas tiendas casi de barrio, que vendían sus productos a sus vecinos, amigos, familiares y con esfuerzo y trabajo conseguían hacerse un hueco en su ciudad… se ven abocadas al fracaso mas estrepitoso, por varios factores:- La crisis. Lógicamente, los clientes no invierten en informática y tecnología lo que invertían hace un par de años. Hasta las reparaciones mas simples son estudiadas con esmero.- La competencia. Al haber menor clientela, menos demanda y mayor oferta, la competencia y las guerras de precios entre tiendas aumentan. Todos quieren comprar mas barato, todos quieren el mejor precio para poder seguir tirándolo y ganar cuota.- El intrusismo profesional. Hemos hablado mucho de esto. Mientras los Hipermercados, Supermercados, Bancos, Cajas de Ahorros, grandes grup…

Interludio intimista

Imagen
He estado pensando durante varios días, que deseo conseguir con el blog. Está claro que no me va a sacar de pobre, la publicidad de Google no da para mucho… y no he descubierto la gallina de los huevos de oro. El éxito profesional, tampoco. Mi condición intencionada de anónimo hace que no me ayude en mi trabajo y por el bien del blog, espero que así siga. Tal vez, como he expresado en mas de una ocasión, me sirva para desahogarme, liberar los “monstruos” que a veces rondan por mi cabeza (que duro es ser comercial de un mayorista de informática) y utilizar el blog como espacio de relajación. Pero me doy cuenta que también me estreso al escribir… cada vez mas. Quizás sea que no digo últimamente nada bueno, cosa que pensándolo bien debiera hacer. Porque hay tanto malo como bueno, lo que pasa es que de lo malo te acuerdas enseguida, lo bueno, si estas acostumbrado a ello, pasa a segundo plano.Algún amigo que me conoce bien me dice que quizás busque esa notoriedad que todos deseamos, mis q…

Les das la mano

Imagen
Y te cogen el brazo entero. Hay dos frases que suelo repetir todos los días. “Nos pierden las formas”… esta es por el stress acumulado por mis compañeros y mía propia (es duro ser comercial de un mayorista de informática) y sus respuestas cortantes y salidas de tono. La segunda, la que viene al pelo de esta entrada. “La confianza da asco”. Tengo clientes que llevan mucho con nosotros. Desde el comienzo prácticamente. No nos han fallado nunca y no hemos tenido ningún problema con ellos. Pero uno, uno de ellos me ha demostrado que hay que tener cuidado sobre quien depositas tu confianza.El asunto es que un cliente, mando a su técnico a comprar un articulo de poco valor, una urgencia. El técnico iba directo a una empresa, que estaban esperándolo para reparar un equipo importante. Me llama el cliente y me dice que el técnico no lleva dinero, y que esa misma tarde el mismo se iba a pasar a pagar la pequeña cuantía. Hablamos de 37 €. Dado el historial del cliente con nosotros, procedemos a …

Las garantías directas: De mal en peor…

Tenía esta entrada en el tintero y este post de Homotecno ha hecho que la rescate. Siempre he pensado que para todos, mayoristas, tenderos / trabajadores del sector de las tecnologías de la información y clientes finales eran mejor las garantías directas con el fabricante. Hasta ahora. De un tiempo a esta parte solo veo problemas con este tipo de garantías. Desde la confusión intencionada o no de la información hacia el cliente final y al tendero (algunos fabricantes tendrían que tatuarse esa frase que dice… “donde dije digo, digo diego”) hasta la mayor de las incompetencias, ocasionadas por el recorte de personal en sus SAT o por las empresas subcontratadas con un servicio muy inferior al que el fabricante anuncia.Cuando vendo algo cuya garantía tramitamos nosotros, se que lo “peor” que puede ocurrir es que tengamos que abonar al cliente el producto por no disponer de un sustituto, bien por rotura de stock del mismo o porque el producto en cuestión esté descatalogado. Pero… cuando se…

Esperando el día 10

Ayer me dijo un buen amigo y a la vez, un buen cliente, que ya no espera los primeros días  para tomar el pulso al mes. Espera al día 10. El día de cobro del subsidio de desempleo. Yo le decía que no pensaba que las personas en esa situación, se gastaran esos pocos euros (personalmente creo que los subsidios de desempleo son míseros, teniendo en cuenta el nivel de vida de nuestro país y esto si es culpa de nuestro gobierno, como tantas otras cosas… pero centrémonos) en comprar productos informáticos. Y la respuesta de mi amigo fue sencilla. “Tengo equipos en taller esperando por una reparación de 30 euros” Así está el patio. Y donde antes, el cliente final gastaba 400 € en un PC ahora busca 200 €. Y es que los mayoristas, a veces no analizamos lo que importa. Solo pensamos en vender a nuestro cliente, los artículos que tenemos y las ofertas que nos llegan. Tenemos que analizar la demanda actual, buscar los productos que nos ayuden a vender, no pretender vender artículos que se encuent…

OT: Puñalada trapera

Que me ocurran estas cosas a mi edad. Yo hace mucho que dejé atrás la adolescencia, mi inocencia quedo en el camino. Pero lo que me ocurrió ayer me hace pensar que aun me quedaba algo de ese inocente que habitaba en mi. Los que me conocen saben que soy una persona abierta y que suelo llevarme bien con todo el mundo. Pues bien, un conocido con el que trato todos los días, me la ha jugado, aunque el no lo sepa (creo que no sabe que yo lo sé…). No lo detallo, porque se que este señor lee este blog. Solo os diré que mi instinto, algo a lo que de vez en cuando no hago caso, me decía que no confiara en este señor. Y por gilipollas que soy, por confiar, por inocente… me la juega.¿ Con que cara voy a mirar a este conocido a la cara ? Soy de los que perdonan, pero no olvidan. Tampoco creo en que la venganza sea una solución. El tiempo pone a cada uno en su sitio (aunque con él, ya lo hizo). Calderón de la Barca lo dijo claro: La venganza no borra la ofensa.

Siete meses después…

Imagen
Recupero esta pregunta, para vosotros. La foto de la situación actual ha cambiado bastante y lo que aún queda por cambiar. Seguramente muchos habéis cambiado de mayorista preferente, habéis probado otros y podréis aportarlos para que otros compañeros del sector tengan un poco mas de tranquilidad al hacer sus compras.Los grandes mayoristas siguen ahí, con problemas mas o menos evidentes, pero ahí están. Los demás, luchando y trabajando duro por seguir, con mejores o peores resultados. Queda por ver como ira la campaña de navidad y como pasamos los meses posteriores.En resumen… ¿Que mayorista aguantará la crisis? Agradezco de antemano vuestra participación.

Hard as a rock

Imagen
No… no me refiero a la gran canción de AC/DC… Me refiero con el titulo del post a algunos personajes que pululan por nuestro canal de distribución. Yo tengo un mote pare ellos. Los llamo marmolillos (Ignorante, torpe y muy tardo en aprender, según el DRAE).Hoy ha sido un día especialmente profuso en marmolillos. Teníamos una promoción de unos productos de cierto fabricante que acababan el 29.10. Pues bien, a pesar de avisar con tiempo, repetir correo tras correo la promoción y hablar con los clientes acerca del fin de la oferta… hoy, 03.11 me piden los artículos “a precio de oferta”. Vamos a ver, alma de cántaro. Que se ha acabado. No puedo hacer una excepción. Que lastima, llevo un mes entero mandándote correos y hablando contigo y te has enterado hoy.El segundo caso. ¿Difícil de superar el primero? Pues por preguntar, acaba de llamar el marmolillo padre. Me lo imaginaba al otro lado del teléfono, tapándose los oídos porque NO ME ESCUCHABA y todo porque la aseguradora le acababa de q…

Un portátil económico

Imagen
Hace tiempo que me pregunto (y vosotros os preguntareis) ¿Donde están los portátiles con Intel Celeron, esos tan baratitos?Desaparecieron de la faz de la tierra en septiembre, como si se hubieran tomado un tiempo de vacaciones o excedencia. Pues ya están aquí de nuevo. No al precio que había anteriormente, pero  creo que algún fabricante o por extensión, algún mayorista no tardara en reventar el precio. Eso significa también que las grandes superficies ya disponen de algún modelo (he visto por ahí un emachines…)Recordaros que las grandes superficies son los mejores clientes de algunos mayoristas, vamos, los que los mantienen…. que cosas, el mayorista vende lógicamente, con mejor precio y mejores condiciones de pago y devolución al principal competidor de la tienda tradicional… pero es lo que hay.

Irresponsables

Imagen
Parece que un lector y comentarista del blog, Xescko, me lee la mente. Precisamente iba a escribir sobre el tema que él acertadamente opinó.Ayer, hablando con mi amigo Masón, salió una palabra con la que se puede resumir la actitud de alguna entidad de caución que ahora pasa por dificultades. Irresponsables.Han dado riesgo, al igual que los bancos daban hipotecas… Sin mirar, con la idea de aumentar negocio. Así les ha pasado lo que les ha pasado a algunos mayoristas, con unos impagos de agárrate y no te menees. ¿Como puede, por ejemplo, tener riesgo una empresa que no ha presentado cuentas en 4 años? ¿ Como, empresas con apuntes en RAI / ASNEF, tienen riesgo?Son motivos mas que suficientes para que no te califiquen. Ni se molesten. Pero esta empresa, si lo ha hecho. Así les va y así reclaman esos clientes riesgos por donde quiera que compran. Si le dan, ellos piden. Que no le dan, a otro mayoristas. Futuros generadores de impagos… Ojo con ellos.Recuerdo unas declaraciones del señor Bo…

Apatrullando la ciudad…

Tengo una moto de gran cilindrada para desplazarme al trabajo. Es la mejor opción si vives en una gran urbe y teniendo en cuenta los problemas diarios de trafico de cualquier ciudad. Ir en coche supone salir, como mínimo, una hora y media antes y no, no vivo lejos de mi lugar de trabajo.Me encontraba parado cerca en un semáforo, aparcando la moto, cuando veo acercarse en un scooter, un señor de unos 60 años. Iba zigzagueando, buscando el hueco para ponerse en primera línea. Justo cuando pasa al lado de un coche patrulla de los municipales, algo no les sentó bien a estos dos miembros de los cuerpos de seguridad, porque se bajan del coche y empiezan a pedirle a este señor la documentación, tanto suya como del scooter. Aclarar que mi sorpresa fue mayúscula, porque en ningún momento el señor en cuestión hizo nada ilegal, no iba a mayor velocidad de la permitida, ni siquiera se adelanto mas allá de la línea del semáforo.Pues bien, en ese rato que estuvieron parados, en ese cruce, se produj…

CQP vs Ya.com

Leo impresionado el blog del amigo Blackjack y su increíble ODISEA.Yo, soy cliente de Ya.com. Y tal como escribo en el blog de Blackjack, no pienso cambiar de operadora por el momento, la razón, ya he pasado por dos cambios y a cual peor. Pero desde luego, nada comparable a lo que estos señores hacen. El remate es la reacción de la empresa contratada para cobrar el “impago”. Amenazar, amenazar y amenazar. No escucha, solo se limita a intentar amedrentar al cliente, cobrar algo que además como se demuestra mas adelante no le pertenece. Durante todos estos años de bonanza económica, en la que todas las empresas se inflaban y tenían beneficios… todo el mundo era bueno, todos los clientes, apetecibles. Quizás siempre ha existido incompetencia en eso de la atención al cliente de las tele operadoras pero se podían resolver los problemas, si, con mucha paciencia, con alguna que otra hora perdida pero al final dabas con la persona adecuada y lo resolvías.  Ahora, se deja en manos de gente que…

Por tu culpa, por tu culpa, por tu gran culpa…

Hoy un cliente me ha sacado de mis casillas. En esta época de crisis, las empresas de caución revisan a los clientes a la mínima incidencia. Hemos tenido una incidencia leve con un cliente, nada grave. Un recibo devuelto, con un importe ridículo, pero que ha llevado su tiempo cobrar. Como se le pasa esa información a la aseguradora, esta no ha tardado en retirarle el riesgo total al cliente. Imaginaos la situación cuando una vez cobrado se le dice al cliente QUE NO VA A TENER MAS RECIBOS, por el momento.Hecho un basilisco, un energúmeno, una fiera corrupia. Gritaba cosas sin sentido, que nosotros, nosotros y nosotros. Por vuestra culpa, vuestra culpa…Y digo yo. Si hubieras atendido al pago, no estaríamos hablando de esto ahora mismo. Si hubieras pagado en un plazo normal, al día siguiente, por ejemplo (el importe era inferior a 200 €) no habría este problema. Pero lo mas importante. Nosotros no somos la entidad de caución. Nosotros no decidimos que poner y que quitar. Nosotros, los ma…

OT: Que vienen los vándalos…

Imagen
“El vandalismo o gamberrismo designa la hostilidad hacia las artes, la literatura o las propiedades ajenas, llegando al deterioro o destrucción voluntaria de monumentos, un comportamiento que se dice propio de los vándalos en sus ataques contra el Imperio Romano.”Fuente: Wikipedia. Increíble, sencillamente, increíble lo que me he encontrado el domingo por la mañana, dando un agradable paseo. La verdad, nunca entenderé los actos de vandalismo contra monumentos o contra mobiliario urbano. Jamás. Además, creo que es una forma de que estos “vándalos” comiencen un proceso preocupante. Sin respeto a las propiedades de todos… mal empezamos.Pero lo preocupante, al menos bajo mi punto de vista y sobre todo lo ABSURDO es que lo hallan tomado con UN PARQUE INFANTIL. Si, una estructura de PLASTICO, con sus toboganes y demás, a la que le HAN PRENDIDO FUEGO. Tampoco, me diréis, es tan diferente a un contenedor o a una papelera. Pues bajo mi punto de vista es algo totalmente diferente. Primero, …

Fumum vendidi II

Imagen
Vender humo. Es lo que hacen algunos “pseudo-mayoristas” venidos a menos que especulan con los precios. Y digo humo porque te venden lo que no tienen. Hablas con los clientes acerca de sus necesidades, cotizas precios de las memorias, los microprocesadores y los discos duros. Y te encuentras con respuesta del tipo : “tal precio” mas bajo que tu coste. La pregunta que yo les hago. ¿Pero lo tiene?.Porque, no nos engañemos. Hay mucho que publica precio, pero a la hora de la verdad, stock cero. Y eso es como el que tiene un tío en Granada, ni tiene tío ni tiene nada. Pero los clientes se agarran esperanzados a ese precio como a clavos ardiendo. A ver si otro ton… digo, otro “pseudo-mayorista” le iguala el precio. Seamos serios, no hay duros a pesetas y esos que publican precios imposibles, al final, cuando reciben el producto ya no está tan barato (o no lo reciben nunca… una táctica por desgracia para los clientes, muy utilizada).Quizás la crisis haya hecho relanzar a este tipo de “vended…

OT: Post sincero

Llevo un rato despierto. La pequeña Kinestésica se ha encargado de ello. No se lo tengo en cuenta. Desde que está con nosotros (ya va para 2 años) han cambiado muchas cosas en mi vida y lo que para mi es mas sorprendente, han cambiado mis percepciones sobre ciertos aspectos, quizás nimios para algunos, quizás importantes, pero para mi fundamentales.Tengo una preocupación constante, anexa a lo de ser padre. Que esté bien de salud y que no le falte nada. Para lo primero, poco puedo hacer. Para lo segundo, me tortura que esta crisis pueda en algún momento llevarnos por delante. Hasta la fecha nos va bien, mejor de lo esperado por mi. Y las previsiones son buenas. Pero está ahí. No se va ese pequeño temor. Porque las cosas, a veces, no dependen de tu trabajo, de tu labor y de lo bien que se hagan las cosas en tu empresa. Lo se bien porque una vez, me ocurrió algo que me marcó en ese sentido y desde entonces no me confío. Le doy mas importancia a disfrutar de mi tiempo con los míos que ant…

No hablo, no veo, no escucho

Imagen
Comunicación, proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian informaciónSencillo, ¿verdad?. Pues tengo clientes que son así, como los monos (bueno, quizás con algunos pelos menos) Tenia pensado escribir otro titulo a la entrada (algo así como “que no te escucho cartucho”) pero me decidí por este, porque además de no escuchar, ni miran y lo mejor, ni hablan. Nosotros ofertamos diariamente ciertos productos a precio interesante o promociones de regalo. Se llama a todos los clientes que se puede y se les ofrece. Algunos entran en la dinámica de la comunicación y otros, sencillamente son zombis. Les falta babear y eso que a veces no los veo… cosas que tiene el teléfono, mire usted. Algunos parece que les ofendes porque los llames y no te dejan ni hablar. No me interesa… si ni me has dejado explicártelo. Otros parece que les he soltado una bomba nuclear. Se quedan impactados… tanto que pasan olímpicamente de lo que digo y siguen o hablando conmigo o en un…

De donde no hay…

Imagen
No se puede sacar. Hoy un cliente me ha demostrado que aun hay gente maleducada, muy maleducada. Habría que lavarle la boca con jabón. Entiendo que las peticiones particulares, los pedidos que hacen los clientes a sus comerciales de material que no está en stock y que se pide a otros proveedores, tienen su importancia. Quizás, ese pedido sea para cerrar alguna operación de envergadura.Es curioso, pero cuando mas prisa tienes porque llegue un pedido, mas tarda y mas se complica. A veces por transporte, a veces por incomunicación del departamento de compras con proveedor, a veces porque el proveedor te hace la faenita de marras de no sacar el pedido. Todo eso, que nos afecta a todos en este canal de distribución, es compresible. Puede sentar mal o bien, pero es algo que puede pasar.Para este cliente de hoy no. El señor, con su refinada educación, monto en cólera al no recibir en su tienda el pedido. A pesar de haberle avisado con anterioridad de ello. A pesar de decirle que era imposibl…

OT: Personas a las que no le llega mucha sangre al cerebro..

- Los señores del COI que eligieron Rio de Janeiro como ciudad sede de los juegos olímpicos de 2016… Quizás fue por su SEGURIDAD, por su PREPARACIÓN o por ser un país que está teniendo un desarrollo EXPONENCIAL en esta época de crisis (¿olvidamos el daño producido por los biocombustibles y su impacto tanto ambiental como económico? Recordaros que Brasil es el 2º productor mundial… y hace poco les dio por casi MATAR la economía de algunos países al desviar la producción de ciertos vegetales para la fabricación de biocombustible)- Los señores que deciden en el Ayuntamiento de Madrid…. porque gastarse 16.8 millones del dinero público en época de crisis para la candidatura de los JJ.OO. lo dice todo.- Los señores que asignan los premios Nobel de la paz… Porque DARLE el Nobel a un señor que controla a voluntad UN ARSENAL NUCLEAR tan grande como para destruir nuestro planeta tres o cuatro veces…no tiene precio.- Carmen Chacón y los gerifaltes del ministerio de Defensa… porque mandar soldado…

Como NO se debe comprar en un mayorista

Imagen
No suena bien el titulo de la entrada pero la “anécdota” que os cuento resume todo lo que quiero decir con ese titulo.Tenia un cliente que tenia unas cuantas tiendas por lo que su volumen de compra era importante. Pero siempre estaba interesado en el mejor precio. Le daba igual otros factores importantes, solo miraba el precio.En una de las muchas operaciones que tuvimos juntos, necesitaba unos cuantos monitores y aprovecho para pedirme un palé. El precio, el de mercado y en aquel entonces, bueno. Se le prepara, se le envía. Dos días después, me llaman de la agencia de transporte. El cliente ha RECHAZADO la expedición. Que viene de vuelta. Toma ya. Lo llamo.YO: Buenos días. Me han llamado de la agencia de transportes, diciéndome que HAS RECHAZADO LA EXPEDICION… ¿se trata de un error? (ahhh… pobre iluso)CLIENTE: No, no… Es que los ENCONTRE (los monitores) AYER 1.20 EUROS mas baratos y he comprado … y el tuyo no lo quiero.YO: Comprenderás que me estas haciendo una putada (así, tal cual)

OT: Barcos de papel

Imagen
“ los siete mares si hace falta por ti cruzare… en barcos de papel”

Mareando la perdiz (Movistar Vs Kinestesico)

Imagen
Y en este caso, la perdiz soy yo. Voy a hacer un post estilo Homotecno© (es decir, poniendo a caer de un burro a una operadora de móviles). Soy cliente (por el momento) de Movistar desde hace 6 años y he de reconocer que nunca he tenido un problema hasta ahora. Me llaman del servicio de atención al cliente para ofertarme un móvil con el consabido programa de puntos. Condición: Permanencia 18 meses. Se me informa, me dicen que el móvil que quiero tiene un coste. Perfecto, sin problemas. Me dicen, se lo mandamos. Ok, todo bien. Me dicen que SI QUIERO RECHAZAR EL MOVIL O LA PROMOCION que no tendré ningún problema, con un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del móvil. Ok, me parece perfecto.El caso es que durante el tiempo que esperaba el teléfono, veo que OTRA operadora, me ofrece otro teléfono, de superiores características, en condiciones muy ventajosas (0 euros y pagando menos al mes de lo que pago actualmente). Decido pues, llamar a Movistar para cancelar la promoción. Q…

Colaboración: Siglas

Un amable lector de este blog me ha mandado una “anécdota” ocurrida hace poco mas de una semana. El la llama, en el asunto: El PM de HP no tiene NPI del asunto.Voy a ir al grano que la historia no es muy larga pero si que es un poco complicada.Tengo una empresa dedicada a dar servicios a Pymes de mi localidad. Uno de mis clientes me solicita un servidor de HP con ciertas y especiales características. Me pongo en contacto con mi proveedor habitual y el comercial me dice que le pasará la consulta al PM. El PM tarda 2 días en contestarme, pero sin aclararme uno de los puntos mas importantes de las características que necesitaba.Dado que después de dos días no me lo aclaran, decido llamar a HP, soporte a distribución. Un señor muy amable, me dice que hace medio año que no dan soporte directo sobre servidores, que se lo ceden a los mayoristas. Una estupidez, creo yo, porque si no para que tienen una extensión en la centralita que indica que si quieres hacer una consulta de servidores marqu…

Búsquedas que han traído a este blog (III)

Imagen
-Coco roba wifi: Como están en Barrio sésamo. Ya había oído cosas de Espinete (vivan los dobles sentidos) pero esto del bueno de Coco, me deja perplejo.-Como robar del cable mágico señal inalámbrica: Lo primero, si hay cable ya no es inalámbrica. Lo segundo, lo de mágico da yuyu, yo no tocaría por si acaso.-En las familias quien ahorra mas agua: Está claro, el que menos se lava… pero no hace falta llegar a esos términos. Un mínimo de decoro, por favor.-Imagen de algien bendiendo algo:…. Hoygan, por fabor, grazias de hantebrazo.-Joder con Euronet: Para gustos, colores…-lollitec.com: Hoygan, una alluda… -Mayoristas en Reino Unido de verdad: De verdad de la buena, los ingleses también tienen mayoristas mire usted.-Que quiere el sexo masculino: Pues eso, SEXO.-Que son los mayoristas: Son unos señores con muchos pelos que no los puedes mojar ni darles de comer después de las 12 de la noche… ¡Ah! y odian la luz.

Indecente

Mi cuñada (Gracias Cuñada, lo tuyo si que tiene merito, los tuyos si que son ¡¡FIERAS!!) me manda un correíto electrónico que circula por ahí. Si, ya se que no es nuevo, pero creo que debemos reflexionar sobre su contenido y mas en esta época de “recesión financiera”     MANDA HUEVOSSÍ,  ES INDECENTE
Me gustaría transmitir a  todos los ESPAÑOLES lo que en estos tiempos de penuria general para todas  las economía, yo considero indecente.
·   Indecente,  es que el salario mínimo de un trabajador/a sea de 624  €/mes y el de un "Sr./Sra.." diputad@  3.996  €/mes, pudiendo llegar con dietas  y otras prebendas a los 6.500  €/mes;
·   Indecente,  es que un Sr./Sra.. catedrátic@ de universidad o un Sr./Sra.. cirujan@ de la  sanidad pública ganen menos que un concejal de festejos en un ayuntamiento  de tercera;
·   Indecente,  es que los polític@s se suban sus  retribuciones en el porcentaje que les apetezca, (siempre claro está, por  unanimidad, por supuesto y al ini…